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【科技讯】1月3日消息,日前,国美开启了为期3个月的“乐享干净生活”干衣机推广季——全国30个城市、数百家门店同时开展上门取送衣物的干衣体验活动。消费者足不出户体验干衣效果,国美正在用实际行动,提升
【科技讯】1月3日消息,日前,国美开启了为期3个月的“乐享干净生活”干衣机推广季——全国30个城市、数百家门店同时开展上门取送衣物的干衣体验活动。消费者足不出户体验干衣效果,国美正在用实际行动,提升“家·生活”的体验和效率。·
正如十九大时习主席强调,目前整个社会在科技发展的影响下在发生很大的变化。在零售行业,数据从根本上改变了这个行业。互联网技术正在供应链、平台、服务等方面实现为传统零售赋能,让传统零售不再传统,实现人与人、人与商品、人与服务的交互。
2017年11月28日,国美“家•生活”战略发布会在北京召开,国美明确以“国美·家美·生活美”作为国美新时期品牌主张,依托产品、运营、服务三大能力,向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型,洗衣房烘干机,进军十万亿“家·生活”市场。同时,国美计划未来三年,打造1万家以上线下“家·生活”门店。
2018年,国美将聚焦家电、家装、家居、家服务、家金融的“家·生活”市场,线上线下融为一体,以共享零售、四五线渠道下沉为主要的发展抓手,快速完成市场培育,力争进入“家·生活”业务拓展的成熟期。
在服务方面,随着互联网、物联网、务联网三个技术的普及,零售业对交易和服务的认知发生了变化。过去,交易是零售的终点;现在,交易是服务的起点。通过数据赋能可以打造商品的全生命周期服务,让企业与用户持续发生关系,帮助零售企业打造零售+电商+社交的三位一体平台,助力零售企业走的更远。
国美互联网“家·生活”战略转型后,国美的服务,不仅要做成产品化、标准化,还要从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,形成产品的全生命周期闭环。据了解,国美管家的全生命周期服务,已覆盖全国200多个主要城市。此外,国美还大力推行“扬帆计划”,数字技术赋能服务,实现用户和企业的双向可视化,建立服务标杆。
据了解,国美干衣机推广季期间,消费者只需在国美APP或闪送下单,即有工作人员上门取衣,8小时内将干衣送还,让消费者足不出户体验干衣效果。
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